・発送希望日がある場合には、お支払い完了前までにご連絡ください。ご連絡がない場合、午前中までにお支払い完了した場合には、お支払い当日または翌日に発送致します。午後以降のお支払い完了の場合には原則翌日または翌々日の発送となりますが、当日発送をする場合もございます。

・関東以外の地域に配達を希望される方は、到着希望時間を午前中指定しないようお願い致します。

・午前中に配達ができない地域の方が到着希望時間を午前中指定してしまうと、発送日の翌々日の午前中の配達となってしまうため。なお、システム上の制限により出品者側では、配達時間の変更ができません。

・仕事の関係上、土曜日、日曜日または祝日の発送はできないことがあります。

・スムーズなお取引、また生き物である都合上、落札後24時間以内のご連絡、3日以内のお支払い、また5日以内の発送となるようお願い致します。なお、落札後3日以内のお支払いがなかった場合、「落札者様都合」で削除させて頂きますので、ご了承ください。

・生き物である都合上、出品時の画像から成長等に伴い、形状・色・模様等が変化する場合がございますので、ご了承ください。

・落札代金のお支払後に生体の状態が悪くなり発送できなくなった場合には、お支払頂いた金額の返金対応とさせて頂きます。

・到着時に生体が死亡していた場合、発送翌日の午前中までに画像を送って頂いた方には、代替魚を再配送させて頂きます。ただし代替魚を用意できない場合には、落札代金を返金させて頂きます。

※発送翌日の午前中着地域の方で、午前中を時間指定した場合のみの対応となります。

また返金の場合には、落札代金×死亡個体数÷発送個体数で算出した金額を返金させて頂きますので、ご了承ください。

・配送中にヒレ等の欠損等が発生する場合がございますので、ご了承ください。※生体交換や返金等の補償はございません。

・配送中の水質悪化を避けるため、発送の前日より餌を控えますので、到着時には出品時の画像よりも痩せている状態での到着となります。

・出品から発送までの間の産仔等により、出品時の画像よりも痩せている状態での到着となる場合がありますので、ご了承ください。※生体交換や返金等の補償はございません。